AI svetainės era: kai greitis nužudo pasitikėjimą

Pamatai Facebook’e reklamą. Paspaudi. Nulandini į tinklapį. Su pirmu akies užmetimu – AI sugeneruota nuotrauka: penki žmonės ofiso konferencijų salėje. Visi šypsosi. Netgi per daug.

Keturios kortelės. Visos apvaliais kampais. Visose vien tekstas su jau matytomis kažkur ikonomis. CTA.

Išjungi svetainę.

Svetainė nebuvo bloga, bet kažkur dar prieš sąmoningai spėjant nuspręst pačios smegenys jau žinojo: čia niekas nebuvo tikra ar nuoširdu.

Antras puslapis, kurį visi atidaro

Kai ateiname pirkti paslaugos už kelis šimtus ar tūkstantį, pirmas click’as po pradinio puslapio yra kontaktų puslapis arba apie mus. Beveik visada.

Kontaktuose ieškome įmonės kodo. Ne dėl buhalterijos. O Rekvizitai.lt per 30 sekundžių parodo, ar įmonė registruota, kiek metų veikia, ar nėra skolų. Tai ne paranoja – tai elementari savisauga prieš išleidžiant pinigus.

"Apie mus" – dar svarbiau. Čia klausiame: kas čia iš viso yra? Veidai, istorija, projektai – tai parduoda. "Esame profesionali komanda su 10+ metų patirtimi" be jokio konteksto – tai nieko nesako. Visi mes čia profesionalai. Vienas turi žmogų už teksto. Kitas – tik tekstą.

Kai AI generacija tampa raudona vėliava (angl. red flag)

Generuoti tekstai greitina darbus. Bet yra viena sekcija, kurioje AI kvapas veikia kaip atmetimas – atsiliepimai.

Testimonial'ai egzistuoja tam, kad perduotų kitų žmonių patirtį. Realias problemas, realius rezultatus. Kai testimonial'sas skamba kaip "Džiaugiuosi pasirinkusi šią komandą, jie viską padarė profesionaliai ir laiku" – tai ne atsiliepimas. Tai šablonas. Skaitytojas jaučia, net jei negali paaiškinti kodėl.

Ir tada atsiveria platesnis klausimas: jei atsiliepimai galimai generuoti, kas dar? Smegenys ieško kabliukų. Ir kai randa vieną melagingą detalę, patikrina viską.

Produkto nuotraukos ir naujasis lore ipsum

Buvo laikas, kai lore ipsum tekstas svetainėje reiškė: kūrėjas paskubėjo. Dabar lore ipsum nematome – bet matome ką kita.

AI generuotos produktų nuotraukos. Graži estetika, tobuli kampai, neegzistuojantys pirštai rankose (jau šiek tiek praeitis, hah). Jei prekės ženklas dar nežinomas ir neturi reputacijos – šios nuotraukos neatlieka savo darbo. O jų darbas yra kurti pasitikėjimą, ir tam reikia tikrumo.

Studijinė fotosesija brangi. Suprantama. Bet viena tikra nuotrauka padaro daugiau nei dešimt generuotų.

Dvidešimta tokia pati svetainė

Yra dar viena problema: kai visi naudoja tuos pačius builder'ius su tais pačiais AI pasiūlymais, internetas pradeda atrodyti kaip vienas didelis šablonas.

Tie patys apvalūs kampai. Tas pats blokų ritmas. Skiriasi tik spalvų paletė ir logotipas.

Klientas, kuris ieško paslaugos už 5 000–10 000 eurų, jis ieško patikimumo. Jei paslaugos tiekėjas negali atstovauti savęs kitaip nei su AI šablonu – kaip pasitikėti, kad jis atstovaus kliento projektą?

Ką rodo pasitikėjimą kurianti svetainė

Šioks toks sąrašas orientacijai. Nereikia visko. Bet kuo daugiau – tuo geriau:

1. Tikri žmonės – vardas, veidas, pozicija. Ne „mūsų komanda" be jokio konteksto.

2. Realūs atsiliepimai – su nuotrauka ir vardu. Ir ne tobuli – žmogaus atsiliepimas turi turėti jam būdingą kalbėjimo manierą.

3. Matomi kontaktai – telefono numeris, el. paštas, įmonės kodas. Nenukišti kažkur užkaborin.

4. Įmonės istorija – projektai, pavyzdžiai, case study. Net jei tik du. Net jei ne visi buvo sklandūs.

5. Datos ir skaičiai – nuo kada dirbama, kiek projektų, kokia rinka.

AI nėra problema. Apsimetimas yra

AI svetainė pati savaime nėra blogai. Yra verslų, kuriems reikia greito, pigaus sprendimo – ir generuotas tinklapis atitinka poreikį. Tai korektiška.

Problema atsiranda, kai generuoti atsiliepimai vaizduoja žmones, kurių nėra. Kai nuotraukos kuria komandą, kurios realybėje nėra. Kai visas tinklapis yra fasadas, bet nieko už jo.

Klientas, kuriam svarbu kur eina jo pinigai, tai pajus. Ir išeis nepalikęs kontaktų.

Pasitikėjimas kursis lėčiau nei tinklapis. Bet ir grius greičiau.

Tad jei norite atrodyti autentiškai galiu pasiūlyti WEB dizaino paslaugas (jei su realizacija Hostinger Builder) ar audituoti turimą sprendimą. Galiausiai, jei norite AI, sukurti guideline'us apmokyti jūsų AI nebekurti šablono, o atspindėti jūsų prekinį ženklą. :))

arba greta@ryzha.lt

NAUJAS PROJEKTAS

ATRAŠAU PER 1-2 D.D.

PRASIDEDA NUO "LABAS"